بمجرد أن أطلقت شركة آبل هاتف iPhone 15 الجديد، لاقت جميع الفئات ترحيباً حاراً من قبل الجمهور، وجاء المستخدمون لاختباره واحداً تلو الآخر، وكانت الصدمة عندما بدأت العديد من المشاكل في الظهور، وكانت المشكلة الأكبر التي واجهتهم أثناء الاختبار هي تلف الهاتف. ورغم فشل الزجاج الخلفي لجهاز iPhone 15 Pro Max في اختبار عمر البطارية، إلا أنه مع الاستخدام بدأت تظهر مشاكل أعمق بين المستخدمين العاديين، وبالإضافة إلى العيوب البرمجية، كانت المشكلة الأبرز في الجهاز هي الزيادة الكبيرة. درجة حرارة الجهاز أثناء الشحن، موقع الحكاية يكشف لكم اجراءات شركة أبل لإحتواء هذه الأزمة
بدأ المستخدمون بالتوجه إلى منصات التواصل للحديث عن أزمة ارتفاع درجة الحرارة في جميع الأجهزة، بدءًا من iPhone العادي الأصلي وحتى Pro Max، حيث كانوا يواجهون مشكلات في الاتصال بالشحن اللاسلكي أو السلكي حيث وصلت درجات الحرارة إلى نقطة حيث يقوم عامل أمان الجهاز بإيقاف الشحن الدوائر لحماية المكونات الداخلية.
ويتفاجأ المستخدمون أنه في ظروف درجات الحرارة المعتدلة إلى فوق المتوسطة، أثناء الشحن، سيتوقف الجهاز عن الشحن وسيظهر تحذير يشير إلى توقف الجهاز عن الشحن حتى يصل إلى درجة الحرارة المناسبة.
أزمة سخونة آيفون 15…
وتبدو المشكلة أكثر وضوحًا في الجهازين المزودين بمنفذ USB Type-C الإصدار 3، وهما iPhone 15 Pro و15 Pro Max، ويبدو أن الحرارة الناتجة عن سرعات الشحن العالية تتجاوز قدرة مكونات التبريد الداخلية على تبديد الحرارة.
ونظرًا لأنه كان من المستحيل تحويل جسم الجهاز بالكامل إلى التيتانيوم، فقد اتبعت شركة آبل نهجًا لتقليل حجم المكونات الموجودة داخل الجهاز المسؤولة عن التبريد لتقليل الوزن بشكل كبير، وفقًا للتقارير التي كشفت عن مشكلات أثناء عملية تفكيك الجهاز. سعر المعدن البذري مرتفع وقد يتضاعف سعر الجهاز في الأسواق مما يعيق تسويقه. بالإضافة إلى تقليل سماكة الجهاز، قامت Apple أيضًا بتقليل معدن التبريد الداخلي (النحاس بشكل أساسي). كابل شحن لاسلكي نحاسي. ويؤدي ذلك في النهاية إلى زيادة الحرارة المتولدة أثناء الشحن، خاصة بالنظر إلى سرعة الشحن العالية لمنفذ الشحن.
حل أبل لم يرضى عملاء أيفون 15
ويقول موقعا “GSM Arena” و”Mashable” إنه من المستحيل إصلاح المشكلة بتحديث البرنامج، إلا إذا اتخذت شركة آبل قرارًا قد يثير غضب المستخدمين من خلال إبطاء سرعة شحن الجهاز مع إبطاء سرعة شحن الجهاز. تقليل قوة المعالج في محاولة للاستفادة من المكونات الداخلية الموجودة لتوفير تبريد أفضل، خاصة وأن آبل كانت على علم بالمشكلة أثناء مرحلة الإنتاج ولم تؤخر الإصدار، مما يجعل من المستحيل إزالة الجهاز من الرفوف. يقوم السوق بإصلاح خطأ حلقة التبريد.
أعلنت شركة آبل يوم أنها ستصدر تحديثًا لنظام التشغيل لمنع “ارتفاع درجة الحرارة” في بعض أجهزتها الذكية الجديدة، iPhone 15.
وأوضح متحدث باسم المنظمة أنها تمكنت من “تحديد بعض العوامل التي قد تتسبب في ارتفاع حرارة أجهزة آيفون أكثر من المتوقع” بعد أن أبلغ بعض المختبرين عن مثل هذه المشكلات مع بعض الهواتف الأحدث.
توضح شركة Apple أنه من الطبيعي أن “تظهر” الهواتف الذكية أكثر سخونة أثناء مرحلة تكوين الجهاز خلال الأيام القليلة الأولى من الاستخدام.
أضافت الشركة أنها اكتشفت أيضًا خطأً في برنامج التشغيل iOS 17 لبعض المستخدمين و”ستقوم بتصحيح الخطأ في تحديث البرنامج”.
أشارت Apple أيضًا إلى عامل آخر: “أدت التحديثات الأخيرة لتطبيقات الطرف الثالث إلى زيادة تحميل النظام.” وأكدت أنها تعمل مع مصممي التطبيقات هؤلاء “لإصدار تصحيحات”.
من وراء سخونية أجهزة أيفون
وتزعم مقالات من مؤثرين ومختبرين محترفين أن بعض ألعاب الفيديو، مثل “إنستجرام” و”أوبر” و”ألعاب السباق”، تساعد في تسخين الجهاز.
ويعتقد بعض المراقبين أن المشكلة تكمن في هيكل iPhone 15 Pro Max، المصنوع من التيتانيوم، لكن شركة آبل أكدت أن المادة، على عكس الألومنيوم والتصميم الجديد، تسمح بتبديد الحرارة بشكل أفضل.
في منتصف شهر سبتمبر، أصدرت شركة Apple رسميًا مجموعة جديدة من هواتف iPhone. يبدأ سعر الطراز الأساسي “iPhone 15” من 800 دولار. أما الطراز الاحترافي “iPhone 15 Pro Max” فيبلغ سعره 1200 دولار على الأقل.
خلل برمجي وراء ارتفاع درجة الحرارة
تقول شركة Apple إن الشكاوى الأخيرة بشأن ارتفاع درجة حرارة أجهزة iPhone عند لمسها ترجع إلى خلل برمجي، وتؤكد أنه سيتم حل المشكلة قريبًا.
وتوضح الشركة أنه بسبب عيوب في نظام التشغيل الأحدث “iOS 17” وبعض الأسباب الخارجية، قد يصبح الجهاز دافئًا في الأيام القليلة الأولى حيث يقوم الهاتف بتكوين الإعدادات ونقل بيانات المستخدم بمرور الوقت. التطبيقات التي تزيد من تحميل النظام. ونشرت وكالة بلومبرج نيوز تقريرا حول هذا الموضوع الأسبوع الماضي.
وأضافت أبل: “نظرًا لزيادة نشاط البرامج في الخلفية، قد يبدو الهاتف دافئًا في الأيام القليلة الأولى بعد إعداد الجهاز أو نقل بيانات المستخدم. لقد اكتشفنا أيضًا خللًا في نظام التشغيل (iOS 17) يؤثر على بعض المستخدمين وسيتم تناولها في تحديث النظام.”
أكدت شركة Apple أنها تعمل مع المطور وراء تطبيق يتسبب في ارتفاع درجة حرارة أجهزة iPhone وتقوم بإصدار إصلاح. يجد بعض المستخدمين مشكلات في تطبيقات Meta Platforms مثل Instagram وUber.
أخطاء نظام التشغيل iOS 17
وتنفي شركة آبل أن تكون المشكلة مرتبطة فقط بأجهزة iPhone 15 Pro. وقالت إن الإصلاح التالي للنظام لن يشمل إبطاء أحدث طرازات المعالجات.
تتضمن أحدث التطورات إطارًا من التيتانيوم، وهو الأول من نوعه في iPhone، وشريحة A17 Pro مع رسومات محسنة لتحسين اللعب. يقول بعض الباحثين أن هذه التغييرات في الأجهزة قد تكون سبب المشكلة.
اشتكى مئات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة عملاء Apple من أن هاتفي iPhone 15 Pro وiPhone 15 Pro Max الجديدين قد يشعران أحيانًا بالدفء بشكل غير طبيعي عند اللمس. حتى أن بعض المستخدمين نشروا صورًا لقراءات مقياس الحرارة في أجهزتهم، والتي تظهر نتائج تزيد عن 100 فهرنهايت (38 درجة مئوية).
ولم تذكر شركة Apple متى سيتم إصدار تحديث برنامج iOS 17، ولا الإصدار الذي سيتم شحنه معه. وأطلقت الشركة الأسبوع الماضي النسخة التجريبية الأولى من نظام “iOS 17.1” لمطوري التطبيقات. ومن المقرر إصدار هذا الإصدار في وقت لاحق من شهر أكتوبر.
آبل تعد بحل مشكلة سخونة هاتف iPhone 15
وفي بيان مقتضب اطلعت عليه وكالة أسوشيتد برس، لم تحدد الشركة جدولا زمنيا لإصلاح برمجياتها.
وقالت الشركة إنها تعمل أيضًا مع موفر التطبيق الذي تسبب في المشكلة، مضيفة أن Instagram قامت بتعديل تطبيقها لأجهزة iPhone هذا الأسبوع.
